业主永远是对的。

如果业主是错的，请参照第一条。

业主的困难和问题，就是公司目前的最重要且最紧急的工作。

绝不允许任何接到业主咨询和投诉的部门把业主像踢皮球一样踢给其他部门。

业主的任何投诉都应在规定的时间内得到解决或得到确切的答复。

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